新年伊始，为进一步提高员工业务技能水平和工作效率，提升收费队伍整体素质，2月1日晚，我公司组织全体员工开展业务技能培训，培训老师由督查科副科长陈晓浦同志担任。

此次培训主要围绕新能源车辆收费流程操作、特殊情况处理（无计重数据和POS机故障维护）、收费系统规范使用等内容，采用实际操作、现场交流等方式进行，使大家更直观的掌握各项操作技能。在整个培训过程中，大家就平时工作中遇到的重点、难点问题，在课堂上交流讨论，相互学习、共同进步，营造了浓厚的学习氛围。

通过培训，全体一线员工进一步巩固了收费业务知识，进一步规范了操作流程，切实提升了收费服务质量和水平，提高了应对突发情况的处置能力。