爲進一步提高收費員的業務技能和服務水平，确保规范有序的开展停车收费工作。11月8—9日，城泊公司召开全体员工工作会议，开展岗位技能与服务礼仪培训。

會上，公司负责人从服务心态、服务意识、微笑服务、肢体语言、沟通技巧和服务仪态等方面同收费员进行沟通和交流。“礼之用，和为贵”，收费员是公司对外形象的窗口，也是向广大车主提供服务的职业者，因此礼仪的应用在收费工作中显得尤为重要。让收费员用微笑、礼貌的服务化解工作中的矛盾，换来广大车主的满意和认可。通过实际工作中的真实事例，分析收费员存在的不足和不规范的行为，提出合理的改进方法。让一线员工深刻理解我们既是收费员也是文明交通的引导员，要明确思想，摆正位置，争做一名不与车主发生争执的合格收费员。同时再次强调，一线收费员一定要规范收费，杜绝违规违纪等乱收费行为，树立公司和自身的良好形象。

通過此次以會代訓的方式，一线员工的服务水平有了进一步的提升，为创建一流城市泊车管理公司打下坚实的基础。