爲進一步強化全體駕駛員安全意識，加强公交从业人员的礼仪素养，全面提升综合服务水平。12月6日-8日，集团公司组织开展安全生产及服务技能集中培训，集团负责人、业务处人员、公交公司相关负责人及全体驾驶员共400余人参加了培训，培训由集团人力资源处副处长、公交公司副总经理王良木主持，人力资源处叶高主讲。

會議首先，公交公司负责人王长庆作动员讲话，要求员工特别是驾驶员，要强化主人翁意识、安全意识、服务意识，力争在培训中学有所悟、学有所获、学有所用。随后，集团负责人胡永生发表讲话，强调此次培训是公交公司整体划转后第一次举办的较大规模的培训，其目的在于通过不断培训，增强安全行车、文明行车意识，提升市民满意度，赢得群众口碑。同时，提出相关要求：一是牢固树立责任意识。全体驾驶人员都要有“主人翁”的责任意识，自觉维护和树立集团形象。二是牢固树立安全意识。所有驾驶人员必须要做到马达一响，集中思想，车轮一动，抛弃躁动。不疲劳驾驶、不违章驾驶，做到安全、文明行车；公交公司必须要做好安全检查和保障，做好所有车辆的及时维保，备好备足冬季恶劣天气和春运客流高峰的应急保障，同时在运力和班次安排等方面要科学合理，确保病车不上路、开车不抢时。三是牢固树立文明服务意识。要有争当“安全行车驾驶员、城市窗口接待员、文明城市宣传员和社会治安信息员”意识，努力提高窗口形象，打造便捷公交、诚信公交、科技公交的品牌。

培訓會上，主讲人通过PPT演示的形式，重点从车辆消防知识、恶劣天气行车安全及特殊情况处理、突发事件处理、交通事故案例分析与预防等方面详细讲解安全生产知识，结合事故案例告诫每一位公交驾驶员，行车时要严格遵守交通安全法律法规，共同营造文明行车的良好氛围。

公交禮儀與服務技能培訓期間，主讲人紧紧围绕公交行业的工作性质和服务特点，从服务技巧、仪容仪表、发型着装等多个方面，讲解如何做一名礼仪得体、端庄大方的优秀公交人，让乘客感受到更自然、更温馨的服务。还就车容车貌管理、营运考核、服务考核等相关管理规定做了细致的解读。生动的诠释、激情的讲解，让在场的驾驶员认识到完善自身素质，提高服务水平的重要性和必要性。

此次培訓進一步增強了駕駛員的安全意識，对切实加强当前安全生产工作起到了积极作用。同时，促进了广大公交人员进一步了解服务工作的重要性，有效提高了参训人员的服务意识和沟通技能。参训人员纷纷表示，公司举办这样的礼仪培训十分有意义，自己一定会将所学运用到日常工作中，维护公交良好形象，为乘客们提供更加优质的服务。